Politique d'expédition et livraison

Politique d’Expédition & Livraison

Chez glowflexi, nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience de livraison fiable et transparente.
Étant donné que nous travaillons avec des fournisseurs internationaux (dropshipping), les délais peuvent varier selon les produits.

📦 1. Délais de traitement des commandes

Après validation du paiement, votre commande est :

  • traitée sous 24 à 72 heures ouvrées

  • transmise automatiquement à notre fournisseur pour expédition

Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés.

🚚 2. Délais de livraison

Nos délais moyens de livraison sont :

  • 8 à 20 jours ouvrés pour la France et l’Europe

  • 10 à 25 jours ouvrés pour le reste du monde

⚠️ Ces délais peuvent augmenter lors de périodes de forte affluence (fêtes, promotions, etc.) ou en cas de perturbations logistiques.

🌍 3. Livraison internationale

Nous livrons dans la majorité des pays.
Les délais peuvent varier en fonction des transporteurs et des réglementations douanières.

📦 4. Frais de livraison

  • Livraison Standard : [Gratuite / X €]

  • Livraison Suivie : [X €]

  • Livraison Prioritaire (si proposée) : [X €]

Les frais exacts sont affichés lors du passage en caisse.

🔎 5. Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être fourni selon le fournisseur et le transporteur.
Vous pourrez suivre votre commande via :

  • notre page “Suivi de Commande” (si disponible)

  • le site officiel du transporteur

  • l’e-mail que nous vous enverrons automatiquement

✈️ 6. Douanes & taxes

Dans certains pays, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation locale.

Dans 95 % des cas, aucune taxe supplémentaire n’est facturée.

❗ 7. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de :

  • procédures douanières

  • météo

  • grèves

  • forte demande

  • restrictions sanitaires

  • problèmes transporteurs

Nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.

📭 8. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse.
En cas d’erreur :

  • Nous ne pouvons pas rembourser les commandes livrées à une mauvaise adresse

  • Si le colis revient à notre fournisseur, nous pourrons le renvoyer (frais possibles)

🛑 9. Commande bloquée, perdue ou non reçue

Si votre commande est :

  • bloquée trop longtemps

  • non mise à jour par le transporteur

  • considérée comme perdue

Nous vous renverrons un produit gratuitement ou procéderons à un remboursement complet après vérification.

🔄 10. Commandes multiples

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils arrivent séparément, car nous travaillons avec différents entrepôts.

Cela n’occasionne aucun frais supplémentaire.

🔁 11. Retours & remboursements

Consultez notre Politique de Retours & Remboursements pour connaître :

  • les conditions de retour

  • les adresses de retour concernées

  • les délais de remboursement