Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site glowflexi, accessible à l’adresse www.glowflexi.com.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces CGV.

1. Présentation de l’entreprise

Glowflexi
E-mail : contact@glowflexi.com
Adresse : Entreprise individuelle contact@glowflexi.com

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision (photos, descriptions, caractéristiques).
Cependant :

  • Les images peuvent différer légèrement du produit réel (selon la lumière, la résolution, le fournisseur).

  • Les stocks et disponibilités peuvent varier en fonction de nos fournisseurs (dropshipping).

Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer un produit sans préavis.

3. Processus de commande

En passant commande, le client :

  • certifie avoir fourni des informations exactes et complètes ;

  • accepte les prix, descriptions et délais de livraison indiqués ;

  • reconnaît que la commande entraîne une obligation de paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, suspicion de fraude ou erreur de stock.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises sauf mention contraire.

Glowflexi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent s’effectuer via :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

  • Tout autre moyen affiché sur le site

Aucune information bancaire n’est stockée ou accessible par notre entreprise.

6. Livraison

6.1 Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires internationaux (dropshipping).
Les délais moyens sont de :

  • 8 à 20 jours ouvrés pour l’Europe

  • 10 à 25 jours ouvrés pour le reste du monde

Ces délais peuvent varier en période de forte demande ou en cas d’événements imprévus (douanes, transporteurs, etc.).

6.2 Suivi de commande

Un numéro de suivi peut être fourni si disponible selon le transporteur et le fournisseur.

6.3 Retards & pertes

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • la douane

  • les transporteurs

  • événements extérieurs (grèves, météo, etc.)

Si un colis est perdu, nous renverrons un nouvel article ou rembourserons selon la situation.

7. Politique de retours & remboursements

La politique complète de retours se trouve sur la page dédiée.
En résumé :

  • Retour possible sous 30 jours après réception

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux)

  • Les retours ne sont pas reçus à notre adresse mais directement chez le fournisseur (dropshipping)

  • Un remboursement est effectué après inspection et validation du produit retourné

8. Garanties

Le client bénéficie des garanties légales applicables :

  • Garantie légale de conformité

  • Garantie des vices cachés

Toute demande doit être adressée à : contact@glowflexi.com

9. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables :

  • d’une mauvaise utilisation du produit

  • d’une incompatibilité avec un autre équipement

  • de dommages indirects (perte de données, perte de bénéfices…)

  • des retards liés aux transporteurs

Notre responsabilité maximale est limitée au montant de la commande du client.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, logos, images, design, contenus) sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre :

  • du traitement de votre commande

  • de la livraison

  • du service client

  • statistiques internes

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
Vous pouvez demander la suppression ou modification de vos données en écrivant à : contact@glowflexi.com

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

13. Contact

Pour toute question concernant les CGV :
📧contact@glowflexi.com