Politique d’expédition
Chez glowflexi, nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience de livraison fiable et transparente.
Étant donné que nous travaillons avec des fournisseurs internationaux (dropshipping), les délais peuvent varier selon les produits.
📦 1. Délais de traitement des commandes
Après validation du paiement, votre commande est :
- traitée sous 1 à 5 jours ouvrés
- transmise à notre fournisseur pour expédition
Les commandes ne sont pas traitées le week-end ni les jours fériés.
🚚 2. Délais de livraison
Nos délais moyens de livraison sont :
- 8 à 18 jours pour la France
- 8 à 20 jours pour l’Union européenne
- 10 à 25 jours pour les autres pays livrés
⚠️ Ces délais peuvent augmenter lors de périodes de forte affluence (fêtes, promotions, etc.) ou en cas de perturbations logistiques.
🌍 3. Livraison internationale
Nous livrons en France, dans l’Union européenne et dans plusieurs autres pays (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Australie…).
Les délais peuvent varier en fonction des transporteurs et des réglementations douanières.
📦 4. Frais de livraison
- France – Standard : 7,99 €, offerte dès 60 € d’achat
- Union européenne : 22 €
- Autres pays livrés : 29 €
Les frais exacts sont affichés lors du passage en caisse.
🔎 5. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur.
✈️ 6. Douanes & taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation locale. Ces frais sont à la charge du client.
❗ 7. Retards de livraison
Des retards peuvent survenir en raison de procédures douanières, de la météo, de grèves, d’une forte demande ou de problèmes transporteurs. Nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.
📭 8. Adresse de livraison incorrecte
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse. Nous ne pouvons pas rembourser les commandes livrées à une mauvaise adresse. Si le colis revient à notre fournisseur, nous pourrons le renvoyer (frais possibles).
🛑 9. Commande bloquée, perdue ou non reçue
Si votre commande est bloquée trop longtemps, non mise à jour par le transporteur ou considérée comme perdue, nous vous renverrons un produit gratuitement ou procéderons à un remboursement complet après vérification.
🔄 10. Commandes multiples
Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu’ils arrivent séparément. Cela n’occasionne aucun frais supplémentaire.
🔁 11. Retours & remboursements
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions de retour et les délais de remboursement.